Сеть аптек «Максавит» — доступные препараты с заботой о клиенте
«Максавит» – аптечная сеть экономного класса, которая впервые появилась на фармацевтическом рынке в 2010 году. Она активно расширяется, делая акцент на выгодные условия для покупателей, чем постоянно увеличивает свою клиентскую базу. Компания ориентирована на максимальное удовлетворение требований и ожиданий своих клиентов, а это способствует росту их лояльности.
Фармацевтическая сеть «Максавит»
Сеть аптек «Максавит» — успешная компания, которая на рынке аптечных товаров имеет репутацию надежного, выгодного и эффективного партнера и продавца. Таких высот ей удалось добиться, благодаря поставленным целям и приоритетам руководителей компании.
- Доступные для всех слоев населения цены — точную стоимость товара можно узнать в интернете либо непосредственно в аптечной точке.
- Качество — поставки фармацевтических препаратов осуществляются от прямых производителей, имеющих лицензию и всю необходимую разрешительную документацию на изготовление такого вида продукции.
- Удобное расположение — розничные точки компании открываются преимущественно на центральных улицах города или рядом с метро.
- Высокий уровень квалификации фармацевтов, которые всегда готовы проконсультировать и помочь в выборе лекарственного средства – сотрудники сети принимаются на работу только с соответствующим медицинским образованием и постоянно проходят переаттестацию.
- Большой выбор товаров — в ассортименте компании представлены не только аптечные продукты, лекарственные препараты, но и принадлежности для молодых матерей, контактные линзы и другая сопутствующая продукция.
Родиной бренда является Нижний Новгород. Сейчас сеть представлена в 83 городах по всей России, среди которых Бор, Иваново, Липецк, Саранск, Вологда, Воронеж, Смоленск, Череповец, Дзержинск, Йошкар-ола, Новочебоксарск, Салават, Калуга, Рязань и многие другие населенные пункты в 36 регионах страны.
Официальный сайт компании
На официальном сайте организации — http://www.maksavit.ru — можно найти ответы на многие вопросы, включая наличие аптек в конкретном районе, актуальные акции и специальных предложения, поступления новой продукции и так далее.
Чтобы создать свой профиль, необходимо перейти во вкладку «Личный кабинет» и ввести имя и номер мобильного телефона, на который поступит СМС с кодом для подтверждения регистрации. Также можно оформить рассылку на адрес электронной почты, чтобы получать лучшие предложения, подобранные специально для клиента.
В качестве информационной поддержки покупателей на веб-сайте выделен отдельный раздел со статьями. Это очень удобная услуга для посетителей сайта, так как она описывает заболевания, помогает в выборе лечения и освещает новинки фармацевтических препаратов. Например, для клиентов доступны медицинские статьи о тромбофлебите, фиброзе, паротите, варианты терапии больной спины и так далее.
Важно! Следует помнить, что опубликованные на сайте материалы о конкретных заболеваниях носят ознакомительный характер, и самолечение без посещения квалифицированного врача категорически не рекомендуется.
Каталог товаров
Каталог товаров на сайте сети «Максавит» представлен в удобном виде, понятном для каждого потребителя. Он содержит такие рубрики, как БАДы, витамины и минералы, гигиена и красота (куда входит косметика, дезодоранты, средства для бритья), для мамы и ребенка, лекарственные средства, медицинские приборы и изделия, очки и контактные линзы, продукты питания и прочее. Все пункты содержат подвиды, раскрывающую рубрику. Например, витамины и минералы включают витамины для мужчин, женщин, пенсионеров, детей, памяти, глаз и так далее.
Чтобы найти лекарство, можно пользоваться не только каталогом по группам, но и поиском товара по наименованию, вбив его в специальную строку. Например, набрав название «Нурофен», откроется информационный раздел препарата, в котором отображается следующая информация:
- стоимость;
- производитель;
- наличие в конкретной аптеке и ее адрес;
- общие характеристики (нужная доза, внешний вид флакона и так далее);
- показания к применению;
- противопоказания;
- побочные действия;
- применения при беременности и многое другое.
Клиенты при бронировании и покупке товаров могут заметить, что стоимость на веб-сайте и в аптеке различается. Причиной этого является разница в расценках на доставку в конкретный регион определенной продукции от производителя либо со склада. Также имеет место отличие закупочных цен разных партий одного средства.
Важно! Окончательную цену препарата можно узнать только в аптеке или по номеру справочной службы.
Бронирование препарата через официальный сайт
Следует знать, что интернет-аптека не является интернет-магазином. На веб-сайте товар только бронируется в выбранной аптечной точке, а оплатить и забрать лекарственные средства можно исключительно в аптеке. Доставка фармацевтических препаратов на дом запрещена согласно законодательству РФ.
Чтобы забронировать товар, необходимо проделать ряд несложных манипуляций.
- Указать город проживания. Веб-сайт обычно сам определяет местоположение, однако в случае неправильного установления можно указать вручную на главной странице.
- Выбрать необходимый препарат. Проделать эту процедуру можно, воспользовавшись поисковой строкой или каталогом.
- Добавить товар в корзину. Если нужного средства нет в наличии, можно его заказать. В этом случае извещение о прибытии препарата в выбранную аптеку клиент получит по SMS.
- Щелкнуть в правом верхнем углу на иконку «Корзина».
- Подтвердить заказ. На этом этапе клиент должен проверить наименования и количество препаратов, а также их цену. Если покупатель передумал, он может удалить заявку, нажав на крестик.
- Выбрать адрес доставки с помощью карты или списка аптек. Карта делится на красные и серые заголовки. В первом случае отмечаются те точки, в которых все перечисленные наименования есть в наличии, а во втором – аптеки, где могут собрать только часть заявки. Список аптечных пунктов также разделен на две части: с полным и неполным заказом.
- Подтвердить адрес, нажав «Выбрать аптеку». Если заказчик выбрал розничную точку, в которой отсутствуют какие-либо препараты из заявки, оператор перезвонит ему по номеру контактного телефона.
- Забронировать. Для этого необходимо ввести ФИО, контактные данные, адрес электронной почты. Для удобства рекомендуется подписаться на SMS/e-mail-рассылку, куда будет поступать информация о готовности заказа.
- Проверять состояние заказа. Отслеживать бронирование можно в личном кабинете.
Клиентская поддержка
Сеть «Максавит» для привлечения лояльных клиентов регулярно разрабатывает и внедряет различные программы лояльности. Так, в разделе «Акции» можно приобрести необходимый препарат по сниженной цене. Размер дисконта на каждую группу товаров различается и может выражаться как в процентах, так и в рублях. Детали можно посмотреть здесь.
На сайте есть еще вкладка «Спецпрограммы», где перечислены партнерские социальные проекты для определенных слоев населения, в которых участвует сеть «Максавит».
- Здоровья Вам! – это всероссийская программа, предполагающая понижение цены на определенную группу лекарств для пациента, который обратился к доктору. Для получения скидки в аптеке нужно предъявить одноименную карту.
- Забота о Вас – также дисконтный проект, направленный на поддержку потребителей, сделавших осознанный выбор аптечной продукции компании Пфайзер. Программа предлагает снижение стоимости данных препаратов, при этом средство МНН (международного непатентованного наименования) может быть как выписанным по рецепту, так и устно рекомендованным доктором.
- Ваше простое решение – наличие такой карты позволит покупать медикаменты из перечня, участвующего в программе, со скидкой.
- Карта заботы – скидочная карта для приобретения товаров Максавит по сниженной цене (дисконт составит 7%). Проект разработан совместно с клиникой «Алтея», поэтому этот пластик дает право держателю также на скидку в5-процентном размере на медицинские услуги.
- Дисконтная карта Эссенциале Форте – наличие такого пластика позволит при покупке лекарств этого производителя экономить до 20%.
- Пульс здоровья – такая карточка способствует увеличению доступности аптечного продукта Санофи всем слоям населения.
- Магне В6 – карта дает возможность приобретать одноименный товар по стоимости до 25% дешевле, чем у конкурентов.
- Карта здоровья — данный пластик дает право на скидку при покупке медикаментов из перечня, включенного в программу, чтобы мотивировать людей до конца соблюдать длительную терапию, назначенную доктором.
Преимущества сети «Максавит»
Компания «Максавит» отличается от своих конкурентов рядом преимуществ: Интернет-ресурс сети предоставляет зарегистрированным пользователям дополнительные удобные возможности. Так, в личном кабинете потребители могут добавлять аптеки в перечень любимых. Для этого нужно найти приоритетную (наиболее удобно расположенную) фармацевтическую точку в списке или на карте и нажать «Добавить в любимые». Это очень удобная функция, которая помогает отслеживать поступление товаров в выбранное отделение. Аналогичную процедуру можно проделать с препаратами.
Важно! Одним из главных преимуществ веб-сайта клиенты отмечают возможность проконсультироваться не лично в аптеке, а в режиме онлайн. Такая услуга доступна также при звонке по номеру справочной службы (городские номера телефонов отличаются в зависимости от региона, в котором находится населенный пункт клиента). А чтобы сэкономить на междугороднем вызове, можно заказать обратный звонок.
Получить бесплатную консультацию можно еще по номеру горячей линии 88002228277 или через социальные сети: Одноклассники, в Контакте, Facebook либо Twitter. Операторы сети «Максавит» ответят на вопросы о:
- наличии товара в определенной аптеке;
- стоимости конкретного препарата;
- возможных сложностях при бронировании товара;
- состоянии заказа.
Сделать звонок можно с 07:00 до 21:00 по Москве ежедневно без выходных.
Совет! Если клиент не нашел необходимое лекарство в какой-либо точке «Максавит», он может заказать его на сайте, даже в случае редкого препарата, который сложно найти.
Еще одно преимущество компании дает сотрудничество с клиникой «Алтея»: на веб-сайте «Маскавит» можно записаться на прием к врачу. Для этого клиент со страницы аптечной сети автоматически перенаправляется на ресурс клиники, где нужно заполнить анкету, указав:
- ФИО;
- удобную дату и время приема;
- направление, по которому нужен осмотр (кардиология, венерология и так далее);
- контактный номер телефона.
Но эта заявка является предварительной — с клиентом свяжется оператор, который уточнит все детали.
«Максавит» — крупная фармацевтическая компания, главным приоритетом которой являются низкие цены на лекарственные средства и ориентация на потребителя. Она предлагает широкий ассортимент не только препаратов, но и лечебной, а также уходовой косметики, сопутствующих продуктов. А современный веб-сайт и наличие собственной справочной службы позволяет получить консультацию и заказать препарат в любое удобное время.
Часто приобретал лекарственные средства в вашей аптеке-я врач и обычно все родственники обращаются ко мне и я сам приобретаю необходимые лекарства т.к. у многих есть противопоказания. В г.Липецке по адресу пр.Победы д.2 находится одна из ваших аптек. Коллектив фармацевтов и провизоров там очень приветливый. но вот сегодня,22.12. я зашел приобрести одно лекарство- народа почти не было.У стойки работала одна фармацевт по фамилии Каширская Светлана-видел ее впервые.Не обращая внимание на посетителей она считала горсть мелочи по 1р. На мое замечание она ответила- подождете и продолжала считать уже другую горсть более мелкого достоинства. Итак-7мин.Считаю, что такое хамское поведение только наносит ущерб имиджу аптечной сети и недопустимо.Гнать таких …не жалея.Мы с такими медсестрами расстаемся без сожаления.
Загрузка ...