Сеть независимых аптек «Асна» — доступность и качество

Аббревиатура АСНА расшифровывается, как ассоциация независимых аптек, и включает в себя отдельные торговые точки и небольшие сети. Это объединение розничных продавцов позволяет внедрять новые технологии и сервисы, которые с одной стороны увеличивают доходность бизнеса, а с другой стороны делают медикаменты более доступными для потребителей.

Аптечная сеть «АСНА»

Федеральное объединение АСНА существует с 2005 года. Целью создания ассоциации является внедрение на фармрынок альтернативной модели аптечного бизнеса. В условиях, когда крупные игроки вытесняют более мелкие, появляются предпосылки к консолидации незащищенных участников рынка в одну большую и мощную силу, которая сможет противостоять монополистам и холдингам.

Принципом работы этой аптечной сети, а точнее — ассоциации, является честное партнерство всех ее участников и возможность пользоваться на правах франшизы уникальными инструментами управления, учета, логистики, маркетинга и кадровой политики. Для партнеров ассоциации существуют следующие сервисы, которые позволяют не только оптимизировать работу аптек, но и значительно увеличить эффективность продаж:

• возможность закупки напрямую у производителей, с которыми заключены контракты (более 150), что существенно снижает цены для конечного потребителя за счет исключения цепочки посредников;
• внедрение, процессинг и контроль дисконтных программ, привлекающих клиентов дополнительными скидками;
• использование программного обеспечения для учета и аналитики, чтобы в дальнейшем улучшать потребительскую привлекательность аптечных пунктов;
• доступ к сервисам и мероприятиям по продвижению товаров;
• размещение рекламы, проведение маркетинговых исследований;
• предоставление площадки и организация конференций со всеми участниками фармрынка (поставщики, дистрибьюторы и аптеки) и др.

Доступность

На сегодняшний день АСНА включает в себя более 8400 торговых точек. Она представлена во всех регионах России, а это более 180 городов (Рязань, Самара, Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Красноярск, Химки, Митино и др.) и даже в крупных центрах стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Кыргызстан). Благодаря внедрению инновационных разработок и программ лояльности для всех целевых групп, сеть является лидером по доле рынка лекарственных препаратов (14%) за первый квартал 2018 года, согласно RNS Pharma. Наряду с приростом торговых точек, наблюдается увеличение количества партнеров.

Учитывая обширную географию сети АСНА, для удобства пользователей был создан единый информационный ресурс, где собрана вся необходимая информация. Найти официальный сайт https://www.asna.ru/ можно через поисковую систему яндекс. Он содержит адреса и режим работы всех аптек в пределах района, города, округа, региона и всей страны в целом.

Например, чтобы узнать, где есть аптеки АСНА в Одинцово, при входе на главную страницу, следует выбрать вкладку с городом. Там нужно отметить необходимую область (Московскую) и населенный пункт. Далее необходимо зайти на вкладку «найти аптеку», которая загрузит карту выбранного города, где наглядно показано расположение аптек с контактной информацией.

При поиске подходящей аптеки, на сайте предусмотрены фильтры. С их помощью можно отображать только те торговые точки, которые удовлетворяют определенным критериям: какие работают круглосуточно, где действует программа «Счастливые часы», где есть акция «АСНА Экономия». Так, жители Подольска (Московской области) могут найти для себя самый оптимальный вариант, находящийся поблизости с домом или работой из 49 торговых точек. Из них 2 работают круглосуточно, у 5 реализована программа «Счастливые часы» и почти у всех проходит акция «Экономия». Причем этим всем требованиям, одновременно соответствует только одна аптека, нажав на которую можно посмотреть ее адрес и телефон. Все продуманно до мелочей, чтобы можно было легко и просто найти нужный фармацевтический пункт.

Как сделать заказ

Самый простой и доступный способ приобрести лекарство в аптеке Асна – это зайти в торговую точку и после оплаты получить необходимое средство.

Важно! С 2017 года законом предусмотрена возможность бронирования лекарственных препаратов (ЛП) по интернету. В связи с этим клиенты могут самостоятельно подобрать для себя медикаменты и забронировать их, оформив на официальном сайте интернет заказ.

Лучше всего — зарегистрировать свой личный кабинет и осуществлять покупки через него. Так будет сохранена история и в случае необходимости можно легко потвердеть свою правоту зафиксированным в кабинете заказом. Однако есть возможность бронировать медицинские препараты напрямую через номер телефона, на который будет приходить код подтверждения и информация о доступности заказа.

Оформление заказа происходит следующим образом.

1. 1. Сначала нужно произвести выбор населенного пункта, где планируется приобретение медицинского препарата.
   2. По названию или непосредственно по каталогу товаров следует осуществить поиск лекарств.
      
   3. В списке препаратов будет указан нижний предел цены и количество аптек, в которых это лекарство есть в наличии. Таким образом, можно выбрать торговую точку с минимальной ценой на данный момент.
      
   4. Если список необходимых лекарств большой, то удобно сразу выбрать их все в корзину. Для этого достаточно нажать на одноименный значок. На вкладке покупок (в корзине) система автоматически отобразит все аптеки, где есть необходимые препараты, с их ценами и итоговой суммой заказа. Клиенту остается только выбрать наиболее подходящий вариант, близкий к дому.
      
   5. После выбора аптеки, следует оформить заказ. Для этого указывается номер телефона, куда в дальнейшем будут приходить СМС с информацией о броне.

• Если нужного лекарства нет, то можно воспользоваться его аналогом, выбрав одноименную вкладку, или осуществить предзаказ на временно отсутствующий товар. В последнем случае при поступлении в выбранную торговую точку необходимого препарата, клиенту придет СМС-уведомление.

Забрать заказ можно в той аптеке, которую выбрал сам покупатель, по номеру брони, указанному в сообщении.

Каталог товаров

Интернет магазин фармацевтической продукции «Асна» благодаря развитым связям с производителями имеет довольно обширный ассортимент и гибкую ценовую политику. Эти преимущества не только повышают рентабельность партнеров, но и делают цены более доступными для покупателей разных целевых групп. Что касается наличия лекарств, то каталог товаров содержит не только распространенные и популярные средства, но и дефицитные рецептурные препараты.

Совет! На официальном сайте организации предусмотрена специальная строка поиска необходимого лекарства. Достаточно ввести название медикамента, и система выведет перечень аптек, в которых он есть.

Также очень удобно использовать раздел сайта – «Каталог». Там вся номенклатура разделена на группы по функциональным характеристикам и болезням. Сначала все препараты делятся на: лекарства, средства для планирования семьи, БАДы, медицинскую технику, питание, ортопедию и другие. Лекарства, в свою очередь, распределяются дальше на подгруппы в зависимости от того, на лечение чего они направлены: мочеполовая система, опорно-двигательный аппарат, сердечнососудистые патологии и другие.

Найти и заказать любой препарат с помощью сайта АСНА очень удобно и легко. Тщательно продуманы все мелочи и нюансы, чтобы покупателю не пришлось тратить много времени на поиск подходящего медикамента, низкой цены и ближайшей аптеки.

Акции и скидки

Политика компании направлена на активное стимулирование продаж, поэтому регулярно проводятся всевозможные акции и проекты лояльности. Самой востребованной и  распространенной является бонусная программа Асна. Она позволяет накапливать определенный процент от покупок на дисконтную карту.

Накопленные баллы можно использовать как средство расчета за следующую покупку. Для этого нужно пройти регистрацию в системе и получить пластиковую карту. После этого каждый клиент имеет возможность самостоятельно зарабатывать себе скидку.

Важно! В каждой сети и отдельном аптечном пункте, которые являются членами ассоциации независимых аптек, условия дисконтной программы отличаются, поэтому за подробной информацией следует обращаться напрямую к конкретному продавцу.

А в специальных акциях «Асна Экономия», «Асна Выгода», «Совместные покупки» и «Счастливые часы» может принять участие любой клиент сети АСНА. Для участия в первой программе следует купить в торговой точке или в интернет магазине препараты на сумму, не менее 3000 руб. После этого все остальные медицинские средства будут доступны по минимальным (оптовым ценам). Это особенно удобно для тех, кто проходит полный курс лечения дорогостоящими медикаментами.

«Асна Выгода» предоставляет скидки до трети стоимости товара, при предъявлении Асна карты покупателя. Акция «Счастливые часы» подразумевает покупку лекарств в определенное время, в течение которого действуют 50%-ные скидки на всю группу товаров.

На стадии разработки находится программа «Совместные покупки», которая позволит объединить в одну общую корзину заказы разных участников: друзей, родственников или просто знакомых. Чем больше сумма покупки, тем меньше стоимость каждой единицы товара.

Информационная поддержка

Учитывая большой обхват как по региональному признаку, так и по количеству участников, есть необходимость быстро и доступно донести полезную информацию до конечного потребителя. Кроме этого, постоянно возникают различные вопросы по работе с аптеками, уровнем обслуживания и наличию медицинских препаратов. Поэтому на сайте предусмотрена информационная поддержка в виде справочной службы, куда можно обратиться по любым вопросам и в режиме реального времени решить любую проблему.

Также на официальном Интернет-ресурсе регулярно публикуются различные медицинские статьи на злободневные темы, которые волнуют многих. Например, «как улучшить зрение», «как вылечить простуду в домашних условиях» или «похмелье и препараты от него». Эта информация носит ознакомительный и рекомендательный характер, однако она может помочь при лечении и подсказать, в каком направлении нужно двигаться, чтобы поддерживать свое здоровье всегда в норме.

Отзывы клиентов

Отзывы покупателей АСНА в основном положительные. При наличии большой конкуренции, аптеки стараются максимально увеличить ассортимент, улучшить ценовую политику и уровень обслуживания. Все это не остается незамеченным клиентами сети. Самыми значимыми критериями оценки, по мнению большинства потребителей, являются:

• наличие необходимого товара, даже дефицитного;
• доступные цены и постоянные акции по снижению стоимости;
• скидки по карте;
• профессиональные консультации;
• отсутствие очередей и вежливость персонала.

Таким образом, АСНА лидирует на отечественном фармацевтическом рынке, благодаря развитой сети аптек, передовым технологиям и эффективным инновациям. Ассоциация постоянно идет в ногу со временем и стремится к оптимизации всех бизнес процессов. Это позволяет с одной стороны — значительно упростить учет и анализ хозяйственной деятельности, а с другой стороны — увеличить рентабельность и оптимизировать товарную политику. В итоге выигрывают все участники рынка, в том числе и конечные покупатели.

Читайте также:

Сеть аптек «Аптечный склад» — это доступность, удобство и качество «АСНА» — акции, скидки и розыгрыши в аптеках «Госаптека» – сеть аптек с вековой историей Сеть круглосуточных аптек «Фиалка»